STRATÉGIE · MANAGEMENT · ENTREPRISE
L’Aveuglement du succès
Les 18 erreurs qui coûtent cher aux entreprises
Un bon produit, des équipes compétentes, une réussite reconnue : cela ne protège pas une entreprise des habitudes qui la fragilisent.
À partir de son expérience dans l’industrie et à l’international, Stéphane Salomon examine les erreurs qui reviennent d’une entreprise à l’autre. Non pour mettre en cause les personnes, mais pour regarder ce que les organisations cessent parfois de voir.
Le livre suit 18 erreurs réparties en trois grands domaines : le marché, l’organisation et l’international. Il confronte les certitudes internes à ce que vivent les clients, les équipes, les distributeurs et les partenaires.
Trois parties, dix-huit erreurs
- Le marché : préférer son produit à son client, attendre trop longtemps ou croire que la réussite passée garantit celle de demain.
- L’organisation : multiplier les réunions sans décider, faire remonter chaque choix au sommet ou négliger la parole donnée.
- L’international : arriver inconnu, reproduire ses habitudes à l’étranger ou signer puis disparaître.
Quatrième de couverture
Et si le succès était devenu le plus grand angle mort de l’entreprise ?
Un produit apprécié. Des clients fidèles. Des résultats qui rassurent. Puis, presque sans bruit, un client s’éloigne, un concurrent avance, un marché change. Ce qui fonctionnait hier ne suffit plus.
Pourquoi certaines entreprises perdent-elles des batailles qu’elles auraient pu gagner ? Parce que les erreurs les plus coûteuses ne ressemblent pas toujours à des erreurs au moment où on les commet.
L’Aveuglement du succès met en lumière 18 réflexes qui freinent les entreprises : aimer son produit plus que son client, attendre pour agir, se réunir sans décider, oublier ceux qui portent la relation commerciale ou exporter ses habitudes sans écouter le terrain.
Du marché à l’organisation, jusqu’à l’international, Stéphane Salomon s’appuie sur des situations de terrain et des exemples publics pour poser les questions que la réussite fait parfois oublier.
Voir ce qui ne va pas, avant qu’il ne soit trop tard pour changer.
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